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Prenotazioni Hotel online: come fare

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Un sito di prenotazione hotel: le varie proposte sono messe a confronto


La nostra guida dedicata a chi si avvicina all’organizzazione di un viaggio “fai da te” via Internet, prosegue oggi con gli hotel. Praticamente tutti gli hotel, pensioni, residence e affittacamere del Mondo ormai hanno un sito internet e la maggior parte offre la possibilità di prenotare direttamente online, talvolta direttamente sul proprio sito, talvolta invece tramite siti di “booking” (prenotazione, in Inglese), che gestiscono tutta la transazione. Vediamo le varie modalità:

Prenotazione tramite siti di Booking

Sono una delle risorse principali per chi vuole prenotare una sistemazione ovunque nel mondo. Si tratta di grandi siti, gestiti solitamente da aziende leader del settore informatico, che raccolgono i dati di migliaia e migliaia di hotel ed altre tipologie di camere e appartamenti, e li propongono al cliente in una forma standardizzata che ne facilita il confronto.

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Un sito di prenotazione hotel: le varie proposte sono messe a confronto

Solitamente si seleziona la destinazione, la data di partenza ed il numero di notti e vengono proposte tutte le soluzioni possibili. Una cosa molto importante è che la disponibilità è sempre verificata e garantita, per cui vengono visualizzate solo le strutture che hanno posto e si vede subito il prezzo della camera, che è prenotatile subito con la certezza che sarà effettivamente riservata a nostro nome. Solitamente occorre una carta di credito, almeno come garanzia. Da notare che le offerte migliori prevedono pagamento anticipato e nessuna possibilità di annullamento.
Di questi siti ne esistono a decine in Italia (da notare che si tratta per lo più di siti internazionali tradotti), Noi vi consigliamo di cercare solo tra quelli più noti e famosi, che garantiscono una maggiore scelta, migliori parametri di ricerca e, soprattutto, una maggiore serietà nel rapporto con il cliente.
Limiti di questo sistema: talvolta non si trovano alcune strutture, per lo più gli hotel di molte grandi catene, oppure quelle più piccole e meno modernizzate (e spesso più economiche).
Vediamone qualcuno:

  • Booking.com – probabilmente il migliore motore di ricerca hotel, per chiarezza e completezza di informazioni, ma anche per i prezzi. Offre un veritiero servizio di “feedback” in modo da poter leggere per ogni struttura  i commenti di chi è stato prima di noi, inoltre propone offerte su molte strutture. Spesso è anche il più conveniente.
  • Hotels.com – un nome, un programma… basta inserire la destinazione e la data per avere una lista completa degli hotel della zona, con foto, posizione, prezzi, eventuali offerte e garanzia del migliore prezzo su Internet
  • Expedia – uno dei più noti siti di prenotazione viaggi, è una vera sicurezza. Propone anche la prenotazione di voli, pacchetti vacanza, auto, ecc.
  • Altri: Otel.com, Hotelsclick.com, TravelRepublic, Agoda, Lastminute.com.

Prenotazione tramite Comparatori di Booking

Sono un’evoluzione dei precedenti sono i comparatori, ovvero siti apparentemente simili a quelli di booking nell’utilizzo, ma che anziché attingere ad un proprio database di hotel, vanno a fare una ricerca comparata su i più noti siti di prenotazioni. La prenotazione verrà fatta poi sul sito di booking selezionato dal cliente e non sul comparatore, la cui funzione è quindi unicamente quella di fare una ricerca incrociata, operazione che peraltro sarebbe consigliabile fare sempre (a mano se non ci fossero i comparatori!). Vediamone alcuni:

  • Tripadvisor – il famosissimo sito di recensioni offre questo servizio, basta inserire le date del viaggio. Effettua una ricerca mirata soli ai siti di prenotazione più noti, il vantaggio di usarlo è quello di avere subito disponibili le ben note recensioni.
  • Trivago – è uno degli ultimi arrivati, ma in maniera molto decisa e accompagnato da una campagna pubblicitaria in TV molto convincente. L’interfaccia è minimale, simpatica e funzionale, effettua una ricerca molto completa e presenta bene i risultati. La ricerca è molto completa perché presenta anche la tariffa prenotando direttamente dal sito dell’hotel (laddove disponibile).

Prenotazione sul sito dell’Hotel

Considerate che i sistemi di prenotazione online trattengono una percentuale molto consistente della tariffa (15% e oltre), per cui la soluzione di prenotare direttamente presso la struttura potrebbe sembrare quella più conveniente. In verità non è così, in quanto molte piattaforme, tra cui Booking, impongono alle strutture di non praticare prezzi inferiori rispetto alle tariffe proposte sul loro sistema. Questa regola è generalmente rispettata, perché nessun hotel vorrebbe mettersi contro a Booking o magari esserne escluso! Questo vale un po’ meno per le piccole strutture con le quali è possibile trattare direttamente per telefono o email. Alla fine però il gioco non vale la candela in quanto si perde tutto il sistema di garanzia dato dall’intermediario per la prenotazione, e questo ha tanto più valore quanto più andiamo in località remote e con difficoltà di lingua.
Riassumendo, vi consigliamo di cercare direttamente sui siti degli hotel per quanto riguarda le grandi catene oppure se cercate agriturismi o altre piccole strutture, oppure ancora se avete problemi di disponibilità Può accadere infatti che hotel che vengono segnalato come esauriti dai sistemi di booking, abbiano in realtà ancora camere, perché solo alcune di queste sono riservate ai siti di prenotazione.

  • Accor Hotels – il sito ufficiale del gruppo Accor, da dove è possibile prenotare hotel delle catene Sofitel (lusso), Pullman, Novotel (4 stelle), Mercure e i convenienti smart hotel Ibis, 3 stelle, molto diffusi in tutta Europa.
  • Holiday Inn – prenotazioni online della grande catena Holiday Inn, i prezzi sono adesso più bassi, e inoltre è attivo il nuovo marchio Express by Holiday Inn per hotel ancora più moderni e convenienti. Si trovano soprattutto nelle grandi città.

Speriamo che questa piccola guida sia utile per chiarirvi le idee sulle prenotazioni degli hotel online, che sono una vera “giungla” di siti e promozioni, creando non poca confusione all’utente poco esperto!


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