Come lavorare sulle navi da Crociera e dove rivolgersi

Quello delle crociere è uno dei settori turistici più in salute: nonostante le note vicende degli ultimi anni e la crisi finanziaria, ogni compagnia continua infatti ad investire in navi sempre più grandi e lussuose ed a proporre itinerari nuovi, a fianco di quelli classici.

Il grande sviluppo del settore crocieristico è iniziato già dagli anni ’90 e da allora le quote dei passeggeri sono in continuo aumento, a discapito di altri modelli di vacanza “all inclusive” quali il villaggio turistico. La crociera è infatti senz’altro una vacanza di relax come quella nel villaggio: il passeggero a bordo può (anzi, “deve”) trovare tutto quello che soddisfi il suo desiderio di divertimento e di riposo.

Per questo il personale di bordo è sempre moltissimo: pensate che ogni 3 passeggeri c’è un membro dell’equipaggio! Visto che le moderne navi hanno in media una capacità di 3.000 passeggeri, è facile calcolare che ci sono fino a 1.000 opportunità di lavoro per ogni nave!

Le figure di lavoro richieste nel settore crociere

Gli impieghi e le figure ricercate sulle navi da crociera sono molte e possono essere suddivise in tre macro-categorie. La prima riguarda il cosiddetto Deck and Engine, ovvero gli impieghi relativi alla conduzione della nave, alla sua manutenzione e pulizia, e ovviamente alla conduzione.

L’altro è il Settore hotel che ha invece un carattere più prettamente turistico ed è quello che sicuramente interessa di più voi lettori. Le mansioni richieste sono moltissime: dagli chef in cucina ai medici a bordo, dai camerieri ai croupier per i casinò, dagli impieghi nelle pulizie fino alla classica animazione, assistenti di viaggio, hostess, e perfino estetisti, massaggiatori ed esperti del benessere ecc. Spazio anche agli artisti di ogni tipo, dai cantanti ai ballerini, dagli attori ai prestigiatori, e anche agli sportivi.

Vi è poi una terza categoria di impieghi, che sono quelli del Personale di Terra, che riguardano soprattutto la gestione finanziaria dell’azienda, quindi addetti alle risorse umane, contabili, addetti marketing, consulenti assicurativi e fiscali, responsabili per gli approvvigionamenti, e assistenti turistici di porto.

Come lavorare nel settore crociere

Requisiti richiesti

Iniziamo dalle lingue: il personale di bordo proviene da tutte le parti del mondo, quindi anche solo per un primo approccio professionale, è importante conoscere le lingue. In più l’inglese, ma anche il tedesco e lo spagnolo, saranno fondamentali per poter lavorare e per potersi rapportare ai clienti.

Certamente la conoscenza delle lingue, oltre ad una buona dose di spigliatezza saranno richiesti per tutte quelle figure come camerieri, personale di sala, del casinò e per tutti coloro che avranno contatti con il pubblico. Sarebbe importante anche avere già una qualche esperienza nel settore del turismo o dell’ospitalità dato che può essere un vantaggio.

Per lavorare a contatto con i turisti, è fondamentale avere anche eccellenti abilità comunicative e interpersonali. È necessario essere in grado di comunicare in modo chiaro e cortese con i passeggeri e risolvere eventuali problemi o domande che possono sorgere durante la crociera.

A seconda della posizione e delle responsabilità assegnate a bordo, potrebbe essere richiesta una certificazione specifica. Ad esempio, se l’assistente ai turisti è anche responsabile delle attività di snorkeling o immersioni subacquee organizzate dalla nave, potrebbe essere richiesta una certificazione PADI.

Vediamo in dettaglio le varie figure, le loro mansioni e i requisiti richiesti per ognuna.

Le figure professionali sulle navi da crociera

Il Deck Officer è colui che affianca il capitano e gli ufficiali sul ponte principale. Nel tempo, queste figure potranno acquisire le più approfondite conoscenze per la gestione della nave, e per l’utilizzo delle nuove tecnologie dell’industria navale. In questo caso è richiesta una buona conoscenza delle lingue straniere, e una base di conoscenza della norme di gestione e di funzionamento di una nave.

Nel settore finanza possono lavorare tutti coloro che curano la gestione dei bilanci, che si occupano della riscossione dei pagamenti, che analizzano le prestazioni globali e a medio termine della gestione della nave e creano un internal audit. Sono richieste figure diplomate o laureate in materie contabili come ragionieri e commercialisti.

Il lavoro di Contact Center rientra nelle figure professionali del personale di terra: sono tutti coloro che aiutano le persone a prenotare la crociera dei loro sogni, stando attenti a risolvere eventuali esigenze e richieste del cliente. Ovviamente anche in questo caso è richiesta la conoscenza di lingue straniere e una buona dote di comunicazione.

Infine, camerieri, cuochi e personale di sala: anche in questo caso oltre alla conoscenza delle lingue è necessario aver già avuto qualche esperienza in proposito.

Dove cercare lavoro sulle navi da crociera

Come cercare lavoro in queste vere città in movimento? Non è difficile in quanto le maggiori compagnie di crociere sono in costante ricerca di personale e assumono direttamente, in genere senza agenzie di intermediazione. Il lavoro è duro ma ben retribuito ed è facile essere assunti se si è disposti a lunghe permanenze fuori casa.

Vi segnaliamo dove rivolgervi per cercare lavoro, seguite l’elenco, cliccando sul link si aprirà la pagina diretta di ricerca personale nel settore delle crociere:

• Costa Crociere career
• MSC Crociere – “opportunità di lavoro”
• Aida Cruises (in inglese)
• Silversea careers (crociere di lusso – in Inglese)
• Diverse altre compagnie sono inoltre gestite in Italia da Gioco Viaggi, società che rappresenta in la prestigiosa Cunard, e anche Princess, Holland America, Carnival e Seabourn. Non vi sono riferimenti specifici per opportunità di lavoro tramite il tour operator Italiano, ma siamo sicuri che contattandolo sapranno darvi informazioni utili.

Buona ricerca!